Case Study

kinderkiez.net

Kinderkiez_Logo_Betaballon-300×94-1

Projekt

Bei Kinderkiez kannst du dir einen Kinderspielteppich mit deinem Haus drauf bestellen.

Wie das geht?
Ganz einfach: du öffnest den Editor auf ihrer Webseite, gibst deine Adresse ein und erhältst mit wenigen Klicks einen vorbereiten Ausschnitt deiner Umgebung, komplett mit Schulhaus, Feuerwehr, Spielplatz und sogar die Strassen stimmen. Aber das ist noch nicht alles, du kannst den Teppich mit gefühlt tausenden liebevollen Illustrationen ergänzen, seien es Tiere für einen Zoo, ein Polizeiauto, Nachbars Hund oder sogar Piraten...

Ausgangslage

Felix hat kinderkiez als Elternzeitprojekt gestartet. Als Art Director für internationale Kunden sind Branding, Kommunikation und Visual Design sein tägliches Brot. Bei der Umsetzung der Webseite, des Online-Shops und des Editors hatte er jedoch Fragen zur praktischen Usability, die wir Ihm beantworten durften. Für Felix validierten wir die wichtigsten Bereiche mit seinen echten Besuchern und konnten ihm so die eine oder andere konkrete UX Verbesserung aufzeigen.

svg-image

Für mich als Gründer war es auch ein Reality Check und hat mehr Probleme aufgezeigt, als ich erwartet hatte.

Felix Stock, Founder kinderkiez

Ablauf

1. Kickoff

Bei einem Gespräch haben wir Felix' Fragen aufgenommen und gemeinsam die Bereiche der Webseite definiert, die wir detailliert validieren werden. Primär waren dies der Shop, Editor und Checkout Prozess.

2. Vorbereitung

Damit wir Einsatzbereit sind, braucht es nicht viel: die Datenschutzerklärung wird ergänzt und ein kurzes JavaScript Snippet im Google Tag Manager eingefügt - fertig. Nach wenigen Tagen hatten wir einige hundert Besucher und konnten mit der Validierung beginnen.

3. Validierung

2020-05-11-22_13_28-Events-_-Smartlook

Als erstes definieren wir die nötigen Events und Funnels, um nach den mit Felix definierten Hypothesen zu filtern.

2020-05-11-22_22_33-Recordings-_-Smartlook

Mit diesen Events erstellen wir Segmente für die wichtigsten Bereiche.

Screenshot_2020-05-11-Free-Session-Replay-Tool-with-Web-Mobile-App-Recordings-Smartlook1

Hier beginnt die Fleissarbeit. Wir analysieren die Aufnahmen und suchen nach UX Verbesserungen und Mustern.

Sobald wir etwas interessant finden erstellen wir dafür temporäre Events und Segmente und forschen gezielt weiter.

4. Report und gemeinsame auswertung

2020-05-11-23_00_11-Kinderkiez-validate.design-Repport.pptx-PowerPoint

Alle gefundenen UX Verbesserungen werden mit einem Beispiel im Report aufgeführt. Die Folien können direkt für Stakeholder-Präsentationen verwendet werden.

QA-Klammer

Fazit

Wir fanden einige praktische UX Verbesserungen die wir Felix für das Weihnachtsgeschäft mitgeben konnten. Weil das ganze vergleichsweise schnell und günstig durchgeführt werden kann, ist es auch für kleine Unternehmen erschwinglich.

Interessiert?

Finde mehr über unser Angebot heraus.