Case Study
kinderkiez.net
Projekt
Bei Kinderkiez kannst du dir einen Kinderspielteppich mit deinem Haus drauf bestellen.
Wie das geht?
Ganz einfach: du öffnest den Editor auf ihrer Webseite, gibst deine Adresse ein und erhältst mit wenigen Klicks einen vorbereiten Ausschnitt deiner Umgebung, komplett mit Schulhaus, Feuerwehr, Spielplatz und sogar die Strassen stimmen. Aber das ist noch nicht alles, du kannst den Teppich mit gefühlt tausenden liebevollen Illustrationen ergänzen, seien es Tiere für einen Zoo, ein Polizeiauto, Nachbars Hund oder sogar Piraten...
Ausgangslage
Felix hat kinderkiez als Elternzeitprojekt gestartet. Als Art Director für internationale Kunden sind Branding, Kommunikation und Visual Design sein tägliches Brot. Bei der Umsetzung der Webseite, des Online-Shops und des Editors hatte er jedoch Fragen zur praktischen Usability, die wir Ihm beantworten durften. Für Felix validierten wir die wichtigsten Bereiche mit seinen echten Besuchern und konnten ihm so die eine oder andere konkrete UX Verbesserung aufzeigen.
Für mich als Gründer war es auch ein Reality Check und hat mehr Probleme aufgezeigt, als ich erwartet hatte.
Felix Stock, Founder kinderkiez
Ablauf
1. Kickoff
Bei einem Gespräch haben wir Felix' Fragen aufgenommen und gemeinsam die Bereiche der Webseite definiert, die wir detailliert validieren werden. Primär waren dies der Shop, Editor und Checkout Prozess.
2. Vorbereitung
Damit wir Einsatzbereit sind, braucht es nicht viel: die Datenschutzerklärung wird ergänzt und ein kurzes JavaScript Snippet im Google Tag Manager eingefügt - fertig. Nach wenigen Tagen hatten wir einige hundert Besucher und konnten mit der Validierung beginnen.
3. Validierung
Als erstes definieren wir die nötigen Events und Funnels, um nach den mit Felix definierten Hypothesen zu filtern.
Mit diesen Events erstellen wir Segmente für die wichtigsten Bereiche.
Hier beginnt die Fleissarbeit. Wir analysieren die Aufnahmen und suchen nach UX Verbesserungen und Mustern.
Sobald wir etwas interessant finden erstellen wir dafür temporäre Events und Segmente und forschen gezielt weiter.
4. Report und gemeinsame auswertung
Alle gefundenen UX Verbesserungen werden mit einem Beispiel im Report aufgeführt. Die Folien können direkt für Stakeholder-Präsentationen verwendet werden.
Fazit
Wir fanden einige praktische UX Verbesserungen die wir Felix für das Weihnachtsgeschäft mitgeben konnten. Weil das ganze vergleichsweise schnell und günstig durchgeführt werden kann, ist es auch für kleine Unternehmen erschwinglich.